Aviso de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Identificación y cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, RNC, organización, cargo, credenciales técnicas y preferencias de la cuenta.
• Documentos y datos fiscales: Facturas, imágenes, PDF, XML, NCF, RNC, datos de proveedores, montos, impuestos, partidas, proyectos, anotaciones y resultados de validación.
• Mensajería: Si utiliza WhatsApp u otro canal habilitado, número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y archivos enviados para su procesamiento.
• Uso y dispositivo: Dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores, páginas visitadas, acciones realizadas, fechas, registros técnicos, diagnósticos y eventos de seguridad.
• Comunicaciones y pagos: Solicitudes de soporte, respuestas a formularios, plan contratado y estado de facturación. Los datos completos de tarjetas pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos y no necesariamente por Taxera.

2. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y controlar permisos.
• Recibir, extraer, clasificar y organizar documentos mediante OCR, reglas e inteligencia artificial.
• Validar comprobantes, RNC y consistencia de datos mediante fuentes internas, públicas o de terceros, incluida la DGII cuando esté disponible.
• Preparar reportes, incluyendo el Formato 606, para revisión y descarga del usuario.
• Brindar soporte técnico y responder a sus consultas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Medir el uso, diagnosticar errores y mejorar el rendimiento y la experiencia del Servicio.
• Gestionar suscripciones, comunicaciones operativas y, con el consentimiento requerido, comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

3. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Los documentos pueden enviarse a proveedores de reconocimiento óptico e inteligencia artificial para extraer campos, clasificar conceptos, detectar inconsistencias y generar sugerencias. Esos proveedores, igual que los de nube y mensajería descritos en la sección 5, tratan la información solo para prestar el Servicio, bajo confidencialidad, y no adquieren la titularidad de los documentos.

Los resultados automatizados pueden contener errores. Taxera muestra información para revisión humana y no adopta por sí solo decisiones legales, fiscales o crediticias vinculantes sobre el usuario. La revisión, aprobación y presentación final de reportes corresponde al usuario.

4. Base y autorización para el tratamiento

Tratamos la información necesaria para ejecutar el contrato del Servicio, atender solicitudes del usuario, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos relacionados con seguridad y mejora del producto, y obtener consentimiento cuando la ley lo exija. Quien carga datos de terceros declara contar con autorización o fundamento legal suficiente.

5. Cómo compartimos la información

Taxera no vende ni alquila datos personales o fiscales.Podemos compartir únicamente la información necesaria con:

• Proveedores: Servicios de nube, almacenamiento, bases de datos, OCR e inteligencia artificial, mensajería, autenticación, pagos, correo, soporte, seguridad y analítica.
• Autoridades: Cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad.
• Operaciones corporativas: En una fusión, financiamiento, reorganización o transferencia del negocio, sujeto a medidas razonables de confidencialidad y continuidad de protección.

El acceso queda limitado a quien el administrador de la cuenta autorice dentro de su equipo; al personal de Bytesimal, SRL, solo en lo necesario para soporte, seguridad, facturación o una obligación legal; y a los proveedores de esta sección, para la función contratada.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de la República Dominicana. En esos casos procuramos utilizar proveedores con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de acuerdo con este Aviso y la legislación aplicable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, separación lógica de cuentas, monitoreo y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; por ello no podemos garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y equipos.

8. Retención y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mantener respaldos, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales. Al vencer esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información, salvo que la ley exija conservarla.

Tras la cancelación de la suscripción rigen dos plazos distintos, alineados con los Términos. El usuario tiene 30 días desde la terminación efectiva para solicitar la exportación de sus documentos y reportes a soporte@taxera.do. Por separado, conservamos la información 12 meses para poder reactivar la cuenta con su historial. Ese plazo de conservación no alarga, por sí solo, los 30 días para pedir la exportación. Antes de eliminar la información notificamos al usuario con al menos 30 días de anticipación, y en ese aviso puede solicitar la exportación si todavía no la pidió. Las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo normal de rotación, que no excede de 90 días. La información de facturación de la suscripción se conserva durante el plazo que exige la legislación tributaria.

9. Derechos de las personas

Sujeto a la Ley núm. 172-13 y sus excepciones, puede:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar supresión, bloqueo u oposición cuando corresponda legalmente.
• Retirar un consentimiento sin afectar tratamientos anteriores lícitos.

Los derechos sobre datos personales se ejercen en privacidad@taxera.do. La exportación de documentos y reportes de la cuenta se solicita en soporte@taxera.do, en los plazos de la sección 8.

Para proteger la información podremos verificar su identidad y autoridad antes de responder. Algunas solicitudes pueden limitarse por obligaciones de conservación, seguridad, derechos de terceros o defensa de reclamaciones.

10. Analítica, cookies y comunicaciones

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias, seguridad y medición del uso. Las tecnologías no esenciales se gestionan conforme a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio. Puede cambiar sus preferencias o configurar su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación incluido en ellas. Seguiremos enviando avisos operativos o de seguridad necesarios para administrar la cuenta.

11. Datos de Google (OAuth)

Si se registra o inicia sesión con Google, recibimos los datos autorizados, como nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador de cuenta, para autenticarlo, crear su perfil y enviar avisos relacionados con el Servicio.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google por parte de Taxera se adherirá a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

12. Privacidad de terceros y menores

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. Los documentos pueden contener datos de proveedores, empleados u otras personas; la organización usuaria es responsable de informarles y contar con base legal para incorporarlos a Taxera.

13. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización, y notificaremos cambios materiales por medios razonables.